De kwaliteitsnorm ISO 9001:2008 is dé internationale standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen. Wereldwijd zijn er inmiddels bijna 1 miljoen organisaties in het bezit van een ISO 9001-certificaat. Deze kwaliteitsnorm is een krachtig instrument voor het management om bijvoorbeeld de klanttevredenheid te verhogen.
Lees meer
De norm ISO 9001
ISO 9001 is een internationale norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie. Deze norm omvat een aantal voorschriften. Zo moeten bijvoorbeeld de producten of diensten van een bedrijf voldoen aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn en het kwaliteitsbeleid van de organisatie moet op schrift zijn gesteld.
De voorschriften van ISO 9001 vormen een handleiding om het ‘primaire proces’ binnen uw organisatie eenvoudig en begrijpelijk te beschrijven. Met ‘het primaire proces’ wordt het proces bedoeld dat ervoor zorgt dat uw klanten de producten of diensten krijgen die overeenstemmen met hun verwachtingen en behoeften. ISO 9001 is een praktische werkwijze om dit primaire bedrijfsproces voortdurend te verbeteren. De wensen van uw klant zijn hierbij het uitgangspunt. De basis van ISO 9001 is: zeg wat je doet, doe wat je zegt en bewijs het.
ISO 9001:2008 is op een achttal principes gebaseerd:
-
klantgerichtheid
-
leiderschap
-
betrokkenheid van de medewerkers
-
procesbenadering
-
systeembenadering van managen
-
continue verbetering
-
besluitvorming op basis van feiten
-
win-win relaties met leveranciers
Tot slot: een ISO-certificaat is een teken voor de organisatie en haar klanten dat de organisatie aan kwaliteitsmanagement doet. ISO is echter geen recept voor succes en een certificaat is geen garantie voor een kwalitatief goed product. Wel is een ISO-certificaat een heel sterk instrument dat u helpt de kwaliteit van uw producten en diensten voortdurend te verbeteren, op een gestructureerde manier.
Certificering door QualityMasters
QualityMasters kan de certificering tegen de norm ISO 9001:2008 voor u uitvoeren. Wat daar bij komt kijken, leest u onder de knop "Certificering".
Sluiten 